Zu Beginn der Session stand die Auflösung der letzten Runde, Problemdefinition durch Anforderungsmanagement. Lukas Schwaiger, Student des Studienganges Betriebswirtschaft im 6. Semester, hat hierzu das Protokoll verfasst:

1.  Definition Lastenheft / Pflichtenheft

• Lastenheft (DIN):  „Vom Auftraggeber festgelegte Gesamtheit der Forderungen an die Lieferungen + Leistungen eines Auftragnehmers innerhalb eines  Auftrages."
• Pflichtenheft (DIN):  „Eine ausführliche Beschreibung der Leistungen (zB technische,  wirtschaftliche, organisatorische Lstg.) die erforderlich sind oder gefordert werden, um die Ziele des Projektes zu erreichen.“

2.  Methoden zur Ermittlung von Anforderungen

• Verweis auf die Tabelle in dem Text Anforderungsmanagement: Hellsehen für Fortgeschrittene (Chris Rupp; S. 110). Welche Methode zur Anforderungsermittlung wähle ich (Tabelle dient zur Unterstützung).
• Zusätzlich könnte man eine sogenannte Requirements List zur Anwendung kommen (Reihung der Schritte, Planung des Ablaufs)
• Für eine erfolgreiche Anforderungsermittlung ist es Wichtig den Kunden mit einzubeziehen
• Wichtig: vor der Ermittlung der Anforderungen sollte eine Risikoanalyse durchgeführt werden

3.  Warum scheitert ein Projekt in der ersten Phase

• Kommunikationsschwierigkeiten zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer
• Missverständnisse (Anforderungen wurden falsch verstanden bzw. umgesetzt)
• Die „Mischung“ bei den Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren stimmt nicht
• Schlechtes Projektmanagement (keine konkrete Zieldefinition, fehlende Risikoanalyse)
• Unterschiedliche Basisfaktoren von Auftraggeber und Auftragnehmer

4.  Wie kann man den Kunden in den Prozess miteinbeziehen

• Transparenter Entwicklungsprozes
• Konsequente Projektstatus Updates
• 1 fixer Ansprechpartner für den Kunden

5.  Wie gewinne ich einen Kunden zurück

• Kunde muss im Prozess integriert sein
• „Spezial“ Angebot an den Kunden stellen
• Einsatz der Besteisterungsfaktoren
• Voraussetzung: Kunde will auch wieder mit dem Auftragnehmer zusammenarbeiten
• Werbungmaßnahmen erhöhen
• Weitere Faktoren: Analyse des ursprünglichen Problems (Kommunikation, Ansprechpartner, Rentabilität des zusätzlichen Aufwands, etc.)

Download: Session 3 - Protokoll "Problemdefinition durch Anforderungsmanagement" Step 7 [PDF]

Session 3 stand unter dem Titel “Problemdefinition durch Anforderungsmanagement”. Die Durchführung der PBL-Schritte klappt bereits sehr gut. In diesem Zusammenhang hat sich vor allem die Erstellung von MindMaps bewährt, wobei ich für Step 7 lieber auf ein klassisches Protokoll zurückgreife. Anbei findet ihr den Case sowie zugehöriges MindMap für die Schritte 1-5.

Download: Session 3 - Course Book "Problemdefinition durch Anforderungsmanagement" [PDF]

Download: Session 3 - Protokoll "Problemdefintion durch Anforderungsmanagement" Step 1-5 [PDF]

Download: Session 3 - Protokoll "Problemdefintion durch Anforderungsmanagement" Step 1-5 [HTML]